听说你把运营做成了高级客服?

频道:营销推广 日期: 浏览:28

编辑导读:运营的事情多且杂乱,许多时刻忙了半天发现另有一大堆事情没有处置。有些人甚至以为运营跟客服没有什么区别,都得24小时待命。本文作者基于自身事情经历,谈谈自己对于运营客服化的看法,希望对你有辅助。 由于我自己就是一枚运营新人,除了案例拆解外,也希望能通过多总结事情经验,让自己和人人一起快速...

AARRR已过时,“6R”模子才是新一代用户增进模子

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编辑导读:在用户运营系统中,AARRR是一个经典的框架模子,它可以辅助我们更好地明白用户生命周期,接纳有针对性的营销。然则随着流量盈利逐渐消逝,增量空间变小,增进变得越来越难,AARRR模子不再是今天这个时代有用的黑客增进模子。 本文作者为我们先容了一种新的用户增进模子——“6R”模子,与人人分享。...

以叮咚买菜为例,看顶级增进负责人的全局增进视角

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编辑导语:拆解获客对照乐成的一些产物的增进逻辑,往往可以站在差别行业的顶尖增进负责人的视角,去总结一些增进方面的底层逻辑,从而高效地确立并掌握全局增进视角。本文作者为我们拆解了叮咚买菜的增进做法,来自融合了Uber、摩拜、逐日优鲜等多家公司底层增进逻辑,总结出了三个营业增进逻辑。 渠道投放技巧、...

深度拆解:爱奇艺活跃用户背后的运营系统

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对于一款庞大的产物,需要一套完整的用户运营系统促进用户活跃和留存。爱奇艺作为综合视频领域的佼佼者,也搭建了一套运营计谋。本文作者对其举行了拆解,对爱奇艺活跃用户背后的运营系统举行了探讨。 爱奇艺产物有如下9个Tab,功效简析如下: “首页”Tab承载长视频等各内容频道; “热门”Tab承载短视...

社群高阶运营:若何同时运营上百群?

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当你成为一个社群的执行者,当你手上有几十个甚至上百个群时,作为主导者的你,该若何让这么多群同时运营呢?怎样才能做到不会左支右绌呢? 先和人人抛两个问题: 你最多同时运营过多少个群? 当你运营的群超过了10个甚至几十个的时刻,你会怎么做? 01 对于做社群的同伙来说,若是你是做了一年以上的,...

从运营的角度,来扒一扒罗先生直播卖货这点事!

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罗先生又要搞直播卖货了!4月1日这日子挑的,比325事宜还闹着玩! 看了不少剖析罗先生卖货的文章,发现人人关注的都是罗先生能不能成的问题!事实对于这样的话题人物,太多的罗粉希望罗先生能成一次了,而也有不少人完全是抱着坐等看笑话的心态。 着实,老罗直播这事事实能不能成,还真不在我的关注范围内,事实...

用户洞察实操指南

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深刻的用户洞察,是混沌信息中的灯塔,指引我们在开放无界限的信息中找到适合的偏向。 文章纲领如下: 一、为什么领会用户 作为一个产物司理,需要掌握的手艺有许多,而其中最基本and最主要的就是领会你的用户或客户。这里的用户在B端部门场景下也指代客户,本文均用“用户”一词涵盖。基于对用户的深刻洞察...

下厨房商业化探索(上):KOL出圈记

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从美食KOL带货,到品牌入驻电商化,到着名厨神直播授课,我们都可以看到,下厨房不再是谁人以UGC(用户生产内容)分享美食为单一资源的内容平台了,它的杀手锏越来越厚实,也初具成效。下厨房系列将分为三个部门:分别是KOL篇、电商篇与直播篇,与人人配合探讨。本文主要讲KOL篇。 疫情宅在家,平时只靠外...

淘宝直播的用户运营计谋剖析

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从2016年上线至今,淘宝直播稳占直播营销的半壁江山,助力了产物的营销推广。文章从淘宝直播的用户工具出发,对其运营计谋举行了剖析。 自2015年最先,中国最先了关于游戏的第一个直播。连系移动支付,淘宝掌握先机,于同年最先直播营销的试探阶段。停止2015年底,虽还未见成效,但以马云为代表的市场嗅犬...

深度拆解斑马AI课(上):月营收3亿的体验课是怎样的?

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『斑马ai课』面向的是2-8岁的儿童及其怙恃,启蒙市场规模估量3000+亿,有着广漠的想像空间,但这个赛道里玩家众多,竞争猛烈,那么,斑马在各个环节上的做法是怎样的? 主要包罗: 斑马简介:斑马ai课是谁?主服务模子是什么? 流程还原:5天体验课到底做了些什么? 剖析思索:运营上有什么可借鉴的...